O que ele pode e não pode falar

Defina limites pro atendente, evitando que ele invente, fale de preços fora da realidade ou de assuntos sensíveis.

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Personalidade e tom de voz

Como ajustar como o atendente fala, qual estilo ele usa, e em quais idiomas responde.

Modelos de IA

Qual modelo de IA usar pra cada caso e o que muda em qualidade, velocidade e custo.