Bem-vindo ao Intelibot
Um atendente que conversa pela sua clínica no WhatsApp e no site, 24 horas por dia, sem deixar ninguém esperando.
O Intelibot é um atendente com inteligência artificial que conversa pelos seus canais, responde dúvidas com base no conhecimento da sua clínica, captura contatos, marca horários no seu Google Calendar e passa pra você quando precisar de ajuda humana.
Esta central de ajuda te mostra como colocar tudo isso pra funcionar, do primeiro atendente até as configurações mais avançadas.
O que ele faz, na prática
O atendente do Intelibot vai além de "passar pra recepção". Em uma única conversa, ele consegue:
Responder dúvidas com a sua cara
Treine com as informações da clínica e ele responde no tom que você definir, em português, sem inventar.
Marcar horários no Google Calendar
O cliente pede um horário, ele verifica disponibilidade, confirma e cria o evento. Sem ligação, sem ida ao site.
Capturar contatos e qualificar leads
Pergunta nome, telefone, o tipo de procedimento que interessa, e organiza tudo no painel pra você dar follow-up.
Atender 24 horas no WhatsApp
Conexão oficial via Meta Cloud API. Ele responde de madrugada, no fim de semana, no feriado, sem você precisar estar lá.
Por onde começar
Se você nunca usou o Intelibot antes, vá pra Criando seu primeiro atendente. Em 10 minutos ele está no ar.
Os caminhos mais comuns
Criar seu primeiro atendente
Passo a passo do zero, em menos de 10 minutos.
Conectar o WhatsApp
Como ligar seu WhatsApp Business ao atendente, com os dois modos de conexão explicados.
Treinar com sua base de conhecimento
Texto, FAQ, importação do site e upload de arquivos.
WhatsApp parou de funcionar?
Diagnóstico rápido e as causas mais comuns.
Conceitos do Intelibot
Antes de mergulhar, vale entender quatro palavras que você vai ver bastante por aqui.
Atendente
É o "robô" que conversa com o cliente. Você pode ter mais de um, com personalidades, conhecimentos e canais diferentes. Cada um tem seu próprio painel de configuração.
Base de conhecimento
É tudo o que o atendente sabe sobre a sua clínica: serviços, preços, horários, formas de pagamento, equipe, endereço, condições. Quanto mais completa e organizada, melhor ele responde.
Canal
É onde o atendente atende: o widget no seu site, o WhatsApp Business da clínica, ou uma página de ajuda pública com link próprio. Você pode usar um, dois ou todos ao mesmo tempo.
Ação
É o que o atendente consegue fazer além de responder: capturar lead, marcar consulta, encaminhar pra humano, consultar o conhecimento, chamar um sistema externo seu. Você liga e desliga ação por ação, canal por canal.
Explorar por área
Atendente
Base de conhecimento, personalidade, guardrails e modelos.
Canais
Widget, WhatsApp e página de ajuda pública.
Ações
Lead, encaminhamento, agendamento, busca e ações HTTP.
Painel
Conversas, métricas e como assumir o atendimento.
Conta
Planos, créditos, time, permissões e LGPD.
Resolvendo problemas
Os erros mais comuns e como sair deles rápido.
Precisando de ajuda?
Se você ficou com dúvida e a documentação não resolveu, fale com a gente:
- E-mail: suporte@intelibot.com.br
- Site: www.intelibot.com.br
- Painel: app.intelibot.com.br
A gente responde dentro do horário comercial. Pra dúvidas urgentes fora de horário, abra um chamado pelo painel marcando como urgente, que entra na fila prioritária.