Marca própria
Tire o selo do Intelibot do widget e da página de ajuda, ponha a sua marca no painel e atenda em um domínio seu.
Sem o selo Intelibot é um item adicional de R$ 97 por mês, contratado em Configurações → Plano. Vale para a conta inteira, em todas as empresas dela.
Ele entrega três coisas:
| O que | Onde aparece |
|---|---|
| O selo some | Rodapé do widget e da página de ajuda |
| A sua marca no painel | Nome, logo e cor no topo, para quem você convidar |
| Domínio próprio | A página de ajuda em um endereço seu |
O selo
Sem o item contratado, o widget e a página de ajuda mostram "Desenvolvido por Intelibot" no rodapé. Com ele, o rodapé fica limpo.
Cancelar traz o selo de volta
O selo volta assim que o item é cancelado, mesmo que a marca continue configurada. O que você gravou não é apagado: se voltar a contratar, sua marca está lá do jeito que ficou.
A sua marca no painel
Em Configurações → Sua marca você define:
- Nome: substitui "Intelibot" no topo do painel
- Logo: uma URL https de imagem, que substitui o ícone
- Cor: um hexadecimal, como
#1a73e8
Quem você convidar para uma empresa vê a sua marca, não a nossa. Você continua vendo o painel normalmente.
Dá para preencher esses campos antes de contratar o item, para ver como fica. Sem o item ativo, nada disso é exibido.
Domínio próprio
Em vez de ajuda.intelibot.com.br/hp_abc12345, a sua página de ajuda pode atender em atendimento.suaempresa.com.br.
Ative a Página de Ajuda do assistente
Em Canais → Página de Ajuda. O domínio aponta para uma página específica, então ela precisa existir antes.
Cadastre o domínio
Na mesma tela, em Domínio próprio, digite o endereço que você quer usar e clique em Adicionar. Use um subdomínio, como atendimento.suaempresa.com.br, e não o domínio raiz.
Crie o CNAME no seu DNS
A tela identifica onde fica o DNS do seu domínio e mostra o registro pronto: tipo, nome e para onde apontar, com um botão de copiar. Quando reconhece o provedor, ela também traz um link que abre a página de DNS certa.
O status fica em Aguardando DNS até a propagação terminar.
Espere ficar "No ar"
O certificado é emitido e renovado automaticamente, sem nada a fazer da sua parte. O Intelibot reconsulta os domínios pendentes de hora em hora, então não é preciso ficar olhando; se quiser antecipar, use o botão de atualizar.
Se o seu DNS está na Cloudflare, deixe o registro sem proxy
O registro precisa ficar como DNS only (nuvem cinza). Com o proxy ligado (nuvem laranja), a Cloudflare responde antes de o pedido chegar até nós e o domínio fica em Aguardando DNS para sempre, sem mensagem de erro. Atenção também se existir um registro curinga (*) na sua zona: um registro específico para o subdomínio tem prioridade sobre ele, mas precisa ser criado.
Enquanto não está no ar, o endereço não responde
Um domínio ainda sem certificado devolve página não encontrada, em vez de abrir com aviso de segurança no navegador do seu cliente. Se ficar parado em Aguardando DNS, confira se o CNAME está no subdomínio certo e sem o ponto final sobrando.
O que o domínio não muda
O widget continua sendo carregado a partir do Intelibot: o script que fica no site do seu cliente aponta para o nosso endereço. O domínio próprio vale para a página de ajuda, que é onde o visitante vê a URL na barra de endereço.
No WhatsApp não existe URL para trocar, então lá o que vale é o selo, que já não aparece.
Próximos passos
Membros e permissões
Convide pessoas do seu negócio para o painel do Intelibot e defina o que cada uma pode fazer (configurar atendente, assumir conversa, ver relatórios).
Segurança e LGPD
Como o Intelibot trata os dados que passam pelo atendente, e o que o seu negócio precisa fazer para ficar em dia com a LGPD.